Điều khoản & Điều kiện
Sử dụng Dịch vụ ez888

Tài liệu này quy định các Điều khoản và Điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa ez888 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi sử dụng trang web ez888.app và toàn bộ các dịch vụ liên quan.

1.1. Các định nghĩa chính

• "Nền tảng" – Trang web ez888.app và toàn bộ ứng dụng, dịch vụ trực tuyến do ez888 vận hành.
• "Người chơi" – Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của ez888.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân của người chơi được tạo trên nền tảng ez888, bao gồm thông tin đăng nhập và số dư tiền mặt.
• "Số dư thực" – Số tiền bằng VNĐ mà người chơi đã nạp vào tài khoản và chưa sử dụng.
• "Tiền thưởng" – Số dư được tặng thêm từ các chương trình khuyến mãi, yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút.
• "Vòng cược" – Yêu cầu đặt cược tối thiểu một số tiền nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người chơi truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của ez888, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, đua xe ảo và các trò chơi khác có trên nền tảng. Người chơi tại Việt Nam (bao gồm cả người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và các tỉnh thành khác) đều chịu sự điều chỉnh của Điều khoản này.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của ez888, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

2.1. Điều kiện về độ tuổi

Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. ez888 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, ez888 sẽ ngay lập tức đóng băng tài khoản đó và thu hồi toàn bộ số dư.

2.2. Điều kiện về thông tin cá nhân

• Người chơi phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Thông tin đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của ez888.

2.3. Giới hạn số lượng tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng ez888. Việc tạo nhiều tài khoản bằng các thông tin khác nhau để lách quy định hoặc trục lợi từ các chương trình khuyến mãi là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn, đồng thời toàn bộ số dư bị thu hồi.

3.1. Bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. ez888 khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, có độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của ez888.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

ez888 tuyên bố rõ ràng rằng chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào (email, điện thoại, chat trực tiếp). Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là hành vi lừa đảo và bạn phải báo cáo ngay với chúng tôi.

3.2. Trách nhiệm đối với hoạt động tài khoản

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với tất cả các hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay cho ez888 để được hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

3.3. Xác minh tài khoản (KYC)

ez888 có quyền yêu cầu người chơi hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về tính hợp lệ của tài khoản. Người chơi cần cung cấp các tài liệu sau khi được yêu cầu:

• Bản chụp rõ nét mặt trước và sau của CMND/CCCD còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm CMND/CCCD bên cạnh mặt.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

ez888 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ của người chơi đã đăng ký tài khoản.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1-5 phút sau khi giao dịch thành công.
• ez888 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

4.3. Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• ez888 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

5.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cá cược được coi là hợp lệ khi đã được ez888 xác nhận và ghi nhận vào hệ thống. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận, vì sau khi đặt cược thành công, lệnh cược không thể được hủy hoặc thay đổi trong hầu hết các trường hợp.

5.2. Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi trên ez888 được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối. Đối với các trò chơi trực tiếp như đá gà và casino live, kết quả được xác định theo diễn biến thực tế và được ghi lại đầy đủ.

5.3. Lỗi hệ thống và tranh chấp

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, ez888 có quyền hủy hoặc điều chỉnh các cược bị ảnh hưởng. Nếu người chơi có tranh chấp về kết quả, phải liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Mọi khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

5.4. Giới hạn cược

ez888 áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và thị trường cụ thể. Các hạn mức này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Người chơi có thể kiểm tra hạn mức hiện hành trực tiếp trong giao diện đặt cược.

ez888 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi. Mỗi chương trình đều có các điều kiện riêng được thông báo cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người chơi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược được quy định cho từng chương trình.
• ez888 có quyền hủy khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận.
• Người chơi không được phép kết hợp nhiều khuyến mãi cùng lúc trừ khi được cho phép rõ ràng.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định; nếu không sử dụng trong thời hạn, tiền thưởng sẽ tự động hết hiệu lực.
• Nhân viên ez888 và người thân trong gia đình không được tham gia các chương trình khuyến mãi.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của ez888:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản nhằm trục lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc lách các giới hạn đặt cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên nhà cái để gian lận hoặc thao túng kết quả.
• Sử dụng lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm để trục lợi bất chính. Mọi lỗ hổng phát hiện được phải báo cáo ngay cho ez888.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ez888 cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Quấy rối, xúc phạm, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

ez888 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng mức.

8.1. Công cụ tự kiểm soát

Người chơi có thể chủ động sử dụng các công cụ sau để kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (từ 1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ ngơi: Đặt lịch nghỉ bắt buộc để tránh chơi liên tục.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số này, người chơi vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của ez888 qua email [email protected].

8.2. Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề

Bạn có thể đang gặp vấn đề với cờ bạc nếu nhận thấy các dấu hiệu sau:

• Dành nhiều thời gian và tiền bạc hơn dự định cho việc cá cược.
• Cảm thấy bồn chồn, lo lắng khi không được cá cược.
• Vay mượn tiền để tiếp tục cá cược hoặc gỡ lại tiền đã thua.
• Bỏ bê công việc, gia đình và các trách nhiệm khác vì cá cược.
• Che giấu hành vi cá cược với người thân.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ez888 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, mất điện diện rộng, v.v.).
• Tổn thất phát sinh do người chơi không bảo mật thông tin tài khoản của mình.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người chơi có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

ez888 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người chơi. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì chất lượng dịch vụ ổn định và an toàn cho người chơi.

10.1. Người chơi tự đóng tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của ez888. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư thực còn lại. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

10.2. ez888 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

ez888 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc cố ý thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng tài khoản cho các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, ez888 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại.

ez888 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ez888.app ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ của ez888, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 06:00 – 24:00 (GMT+7), tất cả các ngày trong tuần kể cả lễ, Tết.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của ez888 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc. Đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản, chúng tôi ưu tiên xử lý trong vòng 2 giờ.